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锦衣不加载不显示人物
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汐莲忆梦
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电梯直达
楼主
发表于 2025-3-9 20:57:30
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来自：北京
BUG反馈
服务器:
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID:
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间:
最近都是
详细描述:
重启电脑上号正常，玩一段时间就会出现锦衣加载不出来看不到人物，客服说的删3个文件夹，换硬盘从新下载游戏都不行
问题类型:
游戏BUG
截图上传:
-
两周了都这样反应客服好多次了不给解决，晚上下号上不来，锦衣人物都不显示
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沙发
发表于 2025-3-10 10:05:02
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来自：浙江
小伙伴可以在登录界面点击“工具”在更多设置将版本切换选择成另一个版本后登录后登录查看是否仍有异常呢
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3楼
楼主|
发表于 2025-3-10 16:57:18
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-10 10:05 浙江
小伙伴可以在登录界面点击“工具”在更多设置将版本切换选择成另一个版本后登录后登录查看是否仍有异常呢 ...
登录界面就没有你说的工具选项
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陨铁
[attachimg]3947571[/attachimg]可以看下铁子的截图～
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发表于 2025-3-10 17:06
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4楼
发表于 2025-3-10 17:06:30
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来自：浙江
汐莲忆梦 发表于 2025-3-10 16:57 北京
登录界面就没有你说的工具选项
67ceab8a574d4.png (797.78 KB, 下载次数: 17)
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2025-3-10 17:06 上传
可以看下铁子的截图～
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5楼
楼主|
发表于 2025-3-10 17:46:09
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-10 17:06 浙江
可以看下铁子的截图～
是吧手动改成自动吗
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陨铁
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。
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发表于 2025-3-10 18:12
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6楼
发表于 2025-3-10 18:12:13
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来自：浙江
汐莲忆梦 发表于 2025-3-10 17:46 北京
是吧手动改成自动吗
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。
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7楼
楼主|
发表于 2025-3-10 21:09:52
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-10 18:12 浙江
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。 ...
几千块钱买的锦衣 不显示 多好笑
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8楼
楼主|
发表于 2025-3-12 14:19:19
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-10 18:12 浙江
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。 ...
还是不行玩一会就不显示了
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陨铁
小伙伴可以尝试下这个方法哈，铁子这面测试是可以解决异常问题的情况，如果仍无法解决您的问题，铁子好进一步提交反馈。
可以保持游戏在线的情况下尝试下使用win+R，输入cmd进入到这里
[attachimg]3947844[/att
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发表于 2025-3-12 14:28
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9楼
发表于 2025-3-12 14:28:09
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来自：浙江
汐莲忆梦 发表于 2025-3-12 14:19 北京
还是不行玩一会就不显示了
小伙伴可以尝试下这个方法哈，铁子这面测试是可以解决异常问题的情况，如果仍无法解决您的问题，铁子好进一步提交反馈。
可以保持游戏在线的情况下尝试下使用win+R，输入cmd进入到这里
输入 taskkill /im xyqsvc.exe /f /t，然后大约等待1分钟后切换游戏场景查看是否仍有异常呢。
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10楼
楼主|
发表于 2025-3-12 14:38:59
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-12 14:28 浙江
小伙伴可以尝试下这个方法哈，铁子这面测试是可以解决异常问题的情况，如果仍无法解决您的问题，铁子好进 ...
具体步骤截图能具体点么
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1.保持游戏在线的时候，点击键盘的windows建+R
2.在弹出的界面输入cmd，在搜索结果中，对着命令提示符程序右键选择“以管理员身份运行”
3.若输入cmd直接进入到下图界面，直接输入 taskkill /im xyqsvc.exe /f
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发表于 2025-3-12 15:01
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11楼
发表于 2025-3-12 15:01:56
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来自：浙江
本帖最后由 陨铁 于 2025-3-12 17:19 编辑
汐莲忆梦 发表于 2025-3-12 14:38 北京
具体步骤截图能具体点么
1.保持游戏在线的时候，点击键盘的windows键
2.在弹出的界面输入cmd，在搜索结果中，对着命令提示符程序右键选择“以管理员身份运行”
3.若输入cmd直接进入到下图界面，直接输入 taskkill /im xyqsvc.exe /f /t，然后大约等待1分钟后切换游戏场景查看是否仍有异常哈
67d131399eaa9.png (24 KB, 下载次数: 8)
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2025-3-12 15:01 上传
PS：需要保持游戏在线的时候使用哈。
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12楼
楼主|
发表于 2025-3-13 09:48:12
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来自：北京
陨铁 发表于 2025-3-12 15:01 浙江
1.保持游戏在线的时候，点击键盘的windows键
2.在弹出的界面输入cmd，在搜索结果中，对着命令提示符程序 ...
是显示了然后就花屏了，然后就卡屏了，我就不明白了，更新这么多次就不能处理么
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陨铁
【信息收集】关于客户端异常（锦衣显示异常）的信息收集
https://xyq.netease.com/thread-7712625-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)
小伙伴可以按照这个帖子的指引，提供下dmp文件给我们哈，我们好针
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发表于 2025-3-13 10:00
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13楼
发表于 2025-3-13 10:00:50
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来自：浙江
汐莲忆梦 发表于 2025-3-13 09:48 北京
是显示了然后就花屏了，然后就卡屏了，我就不明白了，更新这么多次就不能处理么
【信息收集】关于客户端异常（锦衣显示异常）的信息收集
https://xyq.netease.com/thread-7712625-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)
小伙伴可以按照这个帖子的指引，提供下dmp文件给我们哈，我们好针对您的情况进一步跟进核查处理，也感谢小伙伴的补充反馈。
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